Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalveluteknikko kodinkoneille
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspalveluteknikkoa kodinkoneille liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa kodinkoneiden teknisestä tuesta ja huollosta asiakkaillemme. Tehtäväsi on varmistaa, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua ja että heidän laitteensa toimivat moitteettomasti. Sinun tulee olla asiantunteva ja ystävällinen, ja sinulla tulee olla kyky ratkaista teknisiä ongelmia tehokkaasti. Työskentelet tiiviisti muiden tiimin jäsenten kanssa varmistaaksesi, että kaikki asiakaskyselyt käsitellään nopeasti ja ammattimaisesti. Sinun tulee myös pitää kirjaa suoritetuista huolloista ja raportoida mahdollisista laiteongelmista. Tämä rooli vaatii erinomaisia viestintätaitoja ja kykyä työskennellä paineen alla. Jos olet innostunut teknisestä tuesta ja haluat auttaa asiakkaita, tämä työ voi olla sinulle täydellinen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea asiakkaille puhelimitse ja sähköpostitse.
- Suorittaa kodinkoneiden huolto- ja korjaustöitä.
- Diagnosoida ja ratkaista teknisiä ongelmia.
- Pitää kirjaa suoritetuista huolloista ja korjauksista.
- Raportoida laiteongelmista ja ehdottaa parannuksia.
- Ylläpitää korkeaa asiakastyytyväisyyttä.
- Työskennellä tiiviisti muiden tiimin jäsenten kanssa.
- Osallistua koulutuksiin ja kehittää omaa osaamistaan.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus teknisestä tuesta tai huollosta.
- Hyvät viestintä- ja asiakaspalvelutaidot.
- Kyky ratkaista teknisiä ongelmia itsenäisesti.
- Perustiedot sähkö- ja elektroniikkalaitteista.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Hyvä organisointikyky ja tarkkuus.
- Tietokoneen ja ohjelmistojen peruskäyttötaidot.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi teknisen tuen parissa.
- Miten lähestyt monimutkaista teknistä ongelmaa?
- Miten varmistat korkean asiakastyytyväisyyden?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit työskentelemään paineen alla.
- Miten pidät itsesi ajan tasalla uusista teknologioista?
